RENEGOCIAÇÃO | Consumidores poderão negociar débitos em mais de 10 mil agências espalhadas pelo país

A Serasa e a Correios anunciaram nesta segunda-feira (18) uma parceria para ampliar o acesso às negociações do programa Desenrola Brasil 2.0. A partir de agora, consumidores poderão renegociar dívidas presencialmente em mais de 10 mil agências dos Correios distribuídas em todo o território nacional.

A iniciativa busca facilitar o atendimento para pessoas que preferem suporte presencial ou que enfrentam dificuldades de acesso aos canais digitais do programa. Segundo a Serasa, mais de 7,7 milhões de dívidas já disponíveis na plataforma poderão ser renegociadas com descontos que chegam a 90%.

Com a parceria, os Correios passam a atuar como pontos de atendimento presencial, auxiliando consumidores interessados em reorganizar a vida financeira e regularizar pendências de crédito.

“Muitas pessoas querem negociar suas dívidas, mas ainda enfrentam obstáculos como falta de acesso digital, insegurança ou dificuldade para entender as opções disponíveis. Levar esse atendimento para as agências dos Correios é uma forma de democratizar o acesso às negociações e incentivar a retomada financeira da população”, afirmou a diretora da Serasa, Aline Maciel, em nota oficial.

Como funciona o Desenrola 2.0

O programa permite renegociação de dívidas contratadas até 31 de janeiro de 2026, com atraso entre 90 dias e dois anos, incluindo débitos relacionados a cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal.

As condições oferecidas incluem:

• Descontos entre 30% e 90%;
• Taxa máxima de juros de 1,99% ao mês;
• Parcelamento em até 48 meses;
• Prazo de até 35 dias para pagamento da primeira parcela;
• Limite de renegociação de até R$ 15 mil por pessoa em cada instituição financeira;
• Garantia do Fundo Garantidor de Operações (FGO).

Quem pode participar

O Desenrola Brasil 2.0 é destinado a brasileiros com renda mensal de até cinco salários mínimos, atualmente equivalente a R$ 8.105.

Os interessados podem buscar atendimento diretamente nas agências dos Correios participantes, levando documento pessoal e informações relacionadas às dívidas que desejam renegociar.